Trocas e Devoluções

As prioridades da Mimanky assentam na qualidade dos artigos fornecidos e do serviço prestado, com vista à satisfação total das nossas clientes, pelo que todos os nossos artigos são cuidadosamente inspecionados antes de serem enviados para o cliente e todo o nosso processo de embalamento é processado com toda a nossa dedicação.

Na Mimanky online aceitamos a troca ou devolução de qualquer artigo, dentro do prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data da receção, desde que não apresente qualquer indício de uso ou manuseamento inapropriado que possa ter danificado o mesmo. Os artigos para troca ou devolução deverão possuir a respetiva etiqueta Mimanky e deverão fazer-se acompanhar do respetivo talão de compra.

Para proceder a qualquer troca ou devolução, deverá enviar-nos um e-mail para mimanky.fashion@gmail.com, expondo a situação e informando sobre a resolução pretendida.

As trocas ou devoluções deverão ser enviadas por correio registado para:

Mimanky

Rua Professor Francisco Gentil 22A

1600-625 Lisboa

O número de seguimento de transporte dever-nos-á ser facultado via e-mail para mimanky.fashion@hotmail.com

À exceção de se tratarem de artigos com defeito, todos os valores das taxas de envio de trocas ou devoluções, ficarão na integra à responsabilidade da cliente, sendo na troca ou devolução, tido em conta somente o valor pago pelo artigo em questão.

No caso de artigos com defeito, a Mimanky responsabiliza-se pela cobertura total de todas as taxas de envio aplicadas desde a devolução ao reenvio de novo artigo.

No caso de devolução de artigo com defeito, será restituído o valor total do artigo bem como, todas as taxas de envio cobradas.

Aquando da recepção dos artigos para troca ou devolução, procederemos à sua análise e entraremos em contacto com vista à resolução da situação

Na Mimanky, a sua satisfação, agindo dentro de todas as conformidades, é a nossa meta

Qualquer questão adicional sobre os nossos Termos de Trocas e Devoluções, poderá entrar em contato connosco via e-mail para mimanky.fashion.com