Pagamento e envio | Mimanky Roupa Mulher

Como encomendar, formas de pagamento e envio

Sabemos que fazer compras online pode ser uma dor de cabeça para quem está pouco familiarizado com este sistema.

Assim, tentamos através dos conteúdos da nossa loja online, fornecer o máximo de informações possíveis, não só sobre os artigos, como sobre todo o processamento da encomenda, para que as nossas clientes se sintam seguras e confortáveis a comprar connosco.

Como fazer uma encomenda na Mimanky online?

Procura o artigo que tanto desejas, num dos nossos separadores (Loja Online, Calçado, Acessórios, Stock Off ou Últimas Novidades). Se nos acompanhas nas redes socias Facebook e Instagram, podes também procurar algum artigo específico na lupa (Procurar Artigo) pelo código referenciado nas publicações das referidas redes
Depois de encontrares o artigo que pretendes, lê com atenção todas as descrições do mesmo, por forma a garantir que se adequa exatamente ao que procuras
Satisfeita com as informações? - "É exatamente o que pretendo!" - Então toca a colocar o artigo no carrinho, clicando em "Adicionar ao carrinho". Não te esqueças, em caso de haver mais que uma cor ou tamanho disponíveis, selecionar exatamente o pretendido
"Ah, mas quero comprar mais artigos!" - Claro! Volta ao separador do artigo que procuras e segue o processo anterior até teres o Outfit perfeito!
"Já escolhi tudo que pretendo comprar!" - Vai ao teu "Carrinho" e avança para "Check Out" onde irás encontrar a discrição detalhada do teu pedido.
Seleciona o país de entrega da tua encomenda e clica em "Continuar"
Preenche todos os dados solicitados e segue para "Continuar"
E estás quase a terminar o processo! Basta selecionares a forma de pagamento da tua conveniência, preencher os dados solicitados e tua compra está concluída!
Depois de concluída a compra, deverás receber no teu e-mail, a confirmação da mesma com o respetivo número de encomenda

Como poderei pagar?

Na Mimanky damos primordial importância à segurança das nossas clientes, pelo que disponibilizamos as formas de pagamento que consideramos mais seguras, simples e confortáveis.

Assim terás à tua disposição os seguintes métodos de pagamento:

Cartão bancário -Poderá ser cartão de débito ou crédito. Esta é a forma de pagamento mais simples e rápida através da qual a tua compra fica de imediato concluída
Pagamento por MBway - Optámos pela forma "tradicional" de pagamento por MBway.
Para fazeres o pagamento através da aplicação MBway, deverás selecionar essa opção na forma de pagamento.
Irás receber a informação com o número para o qual deverás efetuar o pagamento da tua encomenda.
No ato da transação, deverás colocar o valor final que consta no total da tua encomenda e o número da mesma, que poderás encontrar no canto superior direito da nota de compra que recebeste no teu e-mail.
As compras com pagamento por MBway ficarão em "processamento" durante um período de 3h. Findo esse tempo, caso o pagamento não tenha sido concretizado, a encomenda ficará automaticamente cancelada.

Pagamento por "Entidade e Referência"
Ao selecionares esta forma de pagamento, a tua encomenda ficará registada e receberás o e-mail de confirmação da mesma.
Posteriormente, irás receber, igualmente no teu e-mail de contacto, os códigos com "Entidade e Referência" para procederes ao pagamento da tua encomenda.
As compras com pagamento por "Entidade e Referência" ficarão em "processamento" durante 8h no caso de encomendas efetuadas durante o período diurno e até às 11h do dia seguinte, para encomendas efetuadas entre as 20h e as 3H da manhã. Findo esse período, caso o pagamento não tenha sido concretizado, a encomenda ficará automaticamente cancelada.

Como e quando recebo a minha encomenda?

Irás receber as tuas compras fantásticas num abrir e fechar de olhos!

A Mimanky online trabalha em parceria com os CTT. Todas as encomendas serão enviadas num prazo máximo até 3 dias úteis

Portugal Continental - Enviadas via CTT Expresso.
O prazo de entrega da encomenda é de 1 a 2 dias úteis após despacho nas nossas instalações.
No dia que a tua encomenda sai para tua casa, deverás receber um SMS dos CTT Expresso, no qual constará o código de registo da mesma e através do qual poderás fazer o seu rastreio no portal dos CTT, bem como a data da previsão de entrega.
No dia da entrega, deverás receber novo SMS dos CTT a informar que a encomenda deverá ser entregue nesse dia.
No caso de não se encontrar ninguém na morada para receber a encomenda, a mesma será entregue no posto dos CTT da tua zona e deverás receber um novo SMS dos CTT com essa informação, por forma a poderes proceder ao seu levantamento no posto referido, contra apresentação do SMS, no prazo de 5 dias úteis a contar do dia seguinte à tentativa de entrega.
Ilha da Madeira e Açores - Enviadas via Correio Normal Registado (até 2KGS) ou CTT Expresso por via marítima (+ de 2Kgs)
Encomendas até 2kgs - Serão enviadas via CTT por Correio Normal Registado com um prazo de entrega entre 2 a 5 dias úteis a contar da data de envio, dependendo da Ilha de destino
No dia que tua encomenda for enviada, deverás receber um e-mail com o código do registo da mesma por forma a poderes proceder ao seu rastreamento no portal dos CTT
No caso de não se encontrar ninguém na morada para receber a encomenda, será deixada uma notificação postal, com a qual poderás proceder ao levantamento da encomenda no posto dos CTT da tua zona, num prazo máximo de 5 dias úteis a contar do dia seguinte à tentativa de entrega
Encomendas com mais de 2Kgs - Serão enviadas através do serviço CTT Expresso, mas por via marítima, que poderá demorar entre 4 a 9 dias úteis a contar da data de envio, dependendo da Ilha de destino
No dia que tua encomenda for enviada, deverás receber um e-mail com o código do registo da mesma por forma a poderes proceder ao seu rastreamento no portal dos CTT
No dia da entrega, deverás receber um SMS dos CTT a informar que a encomenda deverá ser entregue nesse dia.
No caso de não se encontrar ninguém na morada para receber a encomenda, a mesma será entregue no posto dos CTT da tua zona e deverás receber um novo SMS dos CTT com essa informação, por forma a poderes proceder ao seu levantamento no posto referido, contra apresentação do SMS, no prazo de 5 dias úteis a contar no dia seguinte à tentativa de entrega

Qualquer dúvida ou anomalia relativa aos envios, por favor, entra em contato connosco, podendo enviar-nos mensagem imediata via whatsapp pelo ícone que se encontra no canto inferior direito do site ou por e-mail para mimanky.fashion@gmail.com

E quanto Irei pagar de Portes de Envio?

Portugal Continental - Na Mimanky cobramos um valor único de 4.70€ de portes de envio, independentemente da quantidade de artigos ou peso da encomenda
Ilhas da Madeira e Açores:
Atenção: No ato de check-out, deverá selecionar "Madeira e Açores" em "Opções de envio" por forma a que seja cobrado o valor correto de portes de envio. No caso de, numa encomenda para as ilhas, selecionar "Portugal Continental" como opção de envio, para uma encomenda que ultrapasse os 2kgs, esta ficará em standby e irá receber um e-mail para que proceda ao acerto do valor dos portes de envio, para que a mesma possa ser enviada
Encomendas até 2Kgs - Será cobrado o valor de 4.70€ de portes de envio
Encomendas com mais de 2kgs - Será cobrado o valor de 9.00€ de portes de envio sem limite máximo de peso

E posso levantar a minha encomenda numa das vossas lojas físicas?

Claro que sim!

Poderás fazer o levantamento da tua encomenda na nossa loja física mais perto de ti!

Para isso, basta selecionares a loja física Mimanky (Telheiras ou Charneca de Caparica) da tua preferência no ato do check out em "Opcões de envio"

Posteriormente, deverás receber uma mensagem via Whatsapp ou e-mail (fica atenta!) com a informação sobre a data em que a tua encomenda se encontrará disponível para levantamento, na loja selecionada. Fácil, fácil!

ROTURA DE STOCKS

Fazemos todos os esforços por manter os nossos stocks sempre atualizados, mas fatores como compras simultâneas do mesmo artigo, em caso de última unidade, seja online ou em loja física com online, poderão suceder e o artigo que escolheu, encomendou e pagou, poderá afinal já não estar disponível.

Perante tal, lamentamos o sucedido, entraremos em contacto consigo e procederemos dentro do prazo de 24h à restituição da totalidade do valor pago.